2012/5/1 17:03

主持人：对于星巴克的服务，我个人感觉，上海和北京的星巴克服务有差异。不同的店的服务有差异。有些店面的员工并没有为顾客提供优质的服务，没有你所说的热情的笑容和招呼。这样的现状，你认同吗？处于快速发展中的星巴克大中华区，怎么能改变这一状况呢？

王金龙：我想你看到的可能是个别情况。不排除在个别地方偶然出现你所说的情况，我们会努力予以改善。

当然，我们肯定还有不少需要完善的地方。正像我们董事长霍华德·舒尔茨先生经常讲的，星巴克还处于发展的早期阶段，更精彩的篇章还在后面。星巴克大中华区成立之后，将有利于我们统筹协调好包括香港、澳门、台湾和内地在内的整个大中华区的发展。

八卦老板

除了星巴克的咖啡外，平时你还喝什么饮料？

中国的绿茶。

最近看到什么有意思的书是值得向朋友推荐的？

《转变经济增长方式研究》、《WhyWeBuy》、《HowBrandsBecomeIcons》。

你心目中最伟大的人是谁？

周恩来。

你的商业效仿对象是谁？

星巴克咖啡公司董事长霍华德·舒尔茨，电视剧《大染房》的老板陈六子。

在你的职业生涯中，谁对你的帮助最大？

星巴克咖啡公司董事HowardBehar。

工作之外，你最大的兴趣是什么？

与家人和朋友一起旅行、阅读、摄影。